Гарантия 24 месяца

Гарантийный срок на изготовленную нами мебель — 24 месяца с даты подписания акта приёмки. Гарантия действует в Уфе, Башкортостане, Москве и Московской области — везде, где мы монтируем. Условия по монтажным работам фиксируются в договоре.

1. Что покрывает гарантия

• фурнитуру: петли, направляющие, подъёмные механизмы (BLUM и PULS) — заедание, люфт, поломка при нормальной эксплуатации;
• геометрию фасадов и корпусов: коробление, расслоение, отклеивание кромки при нормальных условиях эксплуатации;
• крепления и навесы: провисание дверей, ослабление креплений;
• недочёты монтажа: перекосы и зазоры, появившиеся из-за ошибок при установке, — устраняем по обращению;
• лакокрасочное покрытие эмалевых фасадов — вздутие или отслоение, не связанное с механическим повреждением.

По гарантии мы бесплатно регулируем, ремонтируем или заменяем дефектную деталь. Порядок и условия выезда мастера согласуем при обращении.

2. Что гарантия не покрывает

• механические повреждения, возникшие после приёмки: сколы от ударов, царапины, порезы на столешнице;
• последствия воздействия воды при затоплении, а также длительного прямого контакта с водой в местах, не предназначенных для этого;
• повреждения от источников тепла при нарушении правил эксплуатации (горячая посуда без подставки на акриле, открытая дверца духовки как «сушилка»);
• естественное изменение тона натуральных материалов (шпон) под воздействием света;
• дефекты, возникшие при самостоятельной разборке, переделке или перевозке мебели;
• расходные элементы: лампы подсветки, батарейки датчиков.

3. Ресурс фурнитуры

Ящики и петли BLUM рассчитаны производителем на 200 000 циклов открывания — это существенно больше гарантийного срока. Если фурнитура выйдет из строя после 24 месяцев, поможем с подбором и заменой — условия согласуем при обращении.

4. Как обратиться по гарантии

1. Позвоните +7 (927) 300-06-08 или напишите в WhatsApp/Telegram: опишите проблему и приложите фото.
2. Согласуем выезд мастера — сроки называем при обращении.
3. Мастер устраняет дефект на месте либо забирает деталь на производство; срок изготовления заменяемой детали назовём после диагностики.

5. Права потребителя

Гарантия не ограничивает права, предоставленные Законом РФ «О защите прав потребителей», включая ст. 18–24 (права при обнаружении недостатков), ст. 29–30 (недостатки работ). Мебель, изготовленная по индивидуальным размерам, обмену и возврату как товар надлежащего качества не подлежит: ст. 25 Закона и Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённый постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. При существенных недостатках действуют общие правила закона. Отказ от договора до его исполнения — по ст. 32 с возмещением фактических расходов.